Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, aanbieding en transactie tussen Hair & Beauty Cindy en de klant, tenzij er door de partijen op een uitdrukkelijke en schriftelijke manier is afgeweken van deze algemene voorwaarden.

2. Verplichtingen Hair & Beauty Cindy

Hair & Beauty Cindy staat ervoor in dat de behandelingen die worden uitgevoerd voldoen aan de eisen van goed en zorgvuldig vakmanschap. Hierbij wordt gebruikgemaakt van degelijke materialen en producten.

1. Hair & Beauty Cindy zal aan de klant vragen om de juiste informatie te verstrekken die nodig is om de behandeling naar behoren uit te kunnen voeren.
2. Hair & Beauty Cindy voert geen behandelingen uit die buiten haar beroepscompetenties valt.

3. Verplichtingen van de klant

1. De klant dient alle gegevens aan Hair & Beauty Cindy te verstrekken, die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het goed uitvoeren van de behandeling.
2. De klant dient vooraf Hair & Beauty Cindy op de hoogte te brengen van eventuele specifieke wensen.

4. Betaling

1. Hair & beauty Cindy vermeldt de prijzen van alle behandelingen en producten zichtbaar op de website en in het salon.
2. De vermelde prijzen zijn inclusief btw.
3. Aanbiedingen zijn geldig gedurende de vermelde looptijd en/of voor zolang de voorraad strekt.
4. De klant dient direct na de behandeling de betaling van de behandeling en de aankoop van eventuele producten contant te voldoen.

5. Annuleringsvoorwaarden

1. De klant dient bij verhindering de afspraak zo spoedig mogelijk te annuleren, maar in ieder geval 24 uur vooraf aan de afspraak.
2. Wanneer de klant de afspraak niet 24 uur voor de afspraak annuleert, mag Hair & Beauty Cindy het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling bij de klant in rekening brengen.
3. Wanneer de klant meer dan 15 minuten te laat komt, mag Hair & Beauty Cindy de afspraak annuleren en toch het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling bij de klant in rekening brengen.
4. In geval van overmacht hoeven beide partijen zich niet aan de verplichtingen in artikel 5.1, 5.2 en 5.3 te houden. Overmacht bestaat uit datgene wat de wet hierover zegt.

6. Garantievoorwaarden

1. Hair & beauty Cindy biedt de klant 7 dagen garantie op de behandeling en/of producten.
2. Deze garantie geldt niet, wanneer:
   • De klant andere producten heeft gebruikt, dan die door Hair & Beauty Cindy zijn aanbevolen.
   • De klant de adviezen over de nazorg van de behandeling niet heeft opgevolgd.
   • De klant de producten niet volgens het advies van Hair & Beauty Cindy heeft gebruikt.
   • De klant de aanbevolen producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.

7. Klachtenafhandeling

1. Heeft de klant een klacht over de behandeling of een product, dan dient deze zo spoedig mogelijk, maar minimaal binnen 5 werkdagen na ontdekking, schriftelijk per e-mail en via de telefoon gemeld te worden bij Hair & Beauty Cindy.
2. Hair & Beauty Cindy moet binnen 5 werkdagen een passend antwoord geven op de klacht.
3. Is een klacht gegrond, dan zal Hair & Beauty Cindy de behandeling opnieuw uitvoeren, zoals men overeengekomen is. Is dit volgens de klant zinloos, dan dient de klant dit schriftelijk kenbaar te maken.
4. Komen Hair & Beauty Cindy en de klant niet tot overeenstemming, dan kan de klant de klacht voorleggen aan de wetgever.

8. Beschadiging & diefstal

1. Wanneer de klant meubilair, apparatuur of producten in de zaak beschadigt, dan heeft Hair & Beauty Cindy het recht om een schadevergoeding van de klant te eisen.
2. Diefstal wordt door Hair & Beauty Cindy altijd direct bij de politie gemeld.

9. Behoorlijk gedrag

De klant dient zich bij Hair & Beauty Cindy te gedragen volgens de algemeen aanvaardbare normen. Wanneer de klant ook na meerdere waarschuwingen ongehoord bedrag blijft vertonen, heeft Hair & Beauty Cindy het recht om de klant zonder opgaaf van reden de toegang tot het schoonheidsinstituut/kapsalon te weigeren.

10. Recht

Op elke overeenkomst tussen Hair & Beauty Cindy en de klant is het Belgische recht van toepassing. In het geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden is telkens de Nederlandse tekst bepalend. De versie die van toepassing is, is steeds de laatst gedeponeerde versie of de versie die van kracht was tijdens het tot stand komen van de overeenkomst.